第一部分：基礎問答

什么是水機（水系統中央空調）？

水機是通過冷水或熱水作為介質，流到室內風機盤管內起到制冷或制熱效果的空調系統。通過精確控制水溫可是調節出風溫度，是真正意義上的中央空調。

水機被譽為第四代空調。

什么是第四代空調？前三代空調是什么？為什么水機被稱為第四代空調？

答：第四代空調專門指水系統空調，傳統三代空調分別是：窗機、分體機、多聯機。水系統空調突破了傳統空調通過氟利昂進入室內制冷制熱的系統模式，將能量集中運輸的概念植入家裝空調，突破了系統大小的限制、內機數量的限制、空調空間大小及高低的限制，以及克服了系統衰減、出風刺激、房間干燥等固有弊端，實現和風盤、地暖、暖氣片和毛細管等聯合工作，所以水機是最新一代（第四代）的空調系統。

約克兩聯供、三聯供分別是什么意思？

答：兩聯供：空調+地暖，一體機。

三聯供：空調+地暖+生活熱水，一體機。

裝約克水機必須做地暖或熱水嗎？

答：不必，各個功能之間是相互獨立的，可以根據用戶需要安裝。

水機的水，怎么理解？

答：調試時通過補水閥給系統補水，同時做好排空工作，調節系統水壓，確保無漏水、滲水現象。平時運行狀態，水量和水壓穩定。

使用時水是冷量、熱量的運輸載體。

水機為什么要安裝自動補水閥？是系統會漏水嗎？

答：自動補水閥是當系統水壓低的時候用于自動補水的閥門。

系統水壓低是由于夏季制冷水溫降低或夏季到冬季水溫降低造成的，與漏水無關。

什么是膨脹罐？

答：膨脹水箱是制熱時，能夠緩沖水體積膨脹帶來的系統壓力變化的緩沖容器。

約克水機中的水冬天會結冰嗎？

答：不會。約克水機采用2級防凍措施防止結冰。冬季設備通電時候：

1.外界溫度下降4℃，設備會自動開啟循環水泵防止水結冰。

2.若開啟循環水泵水溫仍然降低，則開啟空調熱泵功能提高水溫。

水機是否容易漏水？

答：不會漏水

1.約克水機安裝師傅全部經過培訓后持證上崗

2.安裝完畢進行8Bar的保壓

3.實際運行壓力約1.5-2.5Bar

4.運行壓力低于自來水，自來水水管的壓力約2.5-4Bar。

5.現有的PPR管系統熱熔連接基本不會漏水

水機外機多大？

答：

YVAG/YCAG 010/012/014/016/018：995*360*1320，側出風

YCAGYVAG 019/020/022/025：1100*400*1588，側出風

YCAG 028/033：1000*760*1700，上出風

YVAG 028/033：1100*400*1588，側出風

YCAG/YVAG 040：1300*760*1700，上出風

YVAS 010/012：995*360*882，側出風

YVAS 014/016：995*360*1320，側出風

水機外機安放要求

為什么水系統要安裝排氣閥？

答：系統運行過程中和補水過程中都可能產生氣泡，如果空氣過多易引起系統壓力波動及水流過少，這將影響冷熱交換效果，甚至會產生氣阻現象，故安裝自動排氣閥進行定期排氣。

水機的安全閥起什么作用？

答：當系統因意外造成系統內壓力過高超過安全點時（一般6Bar），安全閥自動開啟泄水，使系統壓力回復安全點以下，然后自動關閉。這樣避免了系統其他重要部位跑水而產生其它損失。

多大的濕度人體感覺最舒適？

答：夏季室溫25℃時，相對濕度控制在50%-55%比較舒適；冬季室溫18℃時，相對濕度控制在45%-50%較舒適。

如何判斷水系統中有空氣？

答：檢查或保養時，如果系統中存在空氣，可以聽到斷續的水流聲音，特別是水泵的噪音較大，甚至可以聽到水泵空轉的聲音，也可能聽到風盤水流聲。

平時使用時：如果發現室內效果不佳且主機出現水溫夏季過低或冬季過高報警故障，則系統可能有較多空氣。

約克是世界著名的空調品牌，但為什么很多老百姓沒有聽過？

約克空調成立于1874年，是全球最大的暖通空調及冷凍設備供應商。約克是空調界元首，也是世界名牌。美國企業一般不主張在廣告費用、招待費用（如餐飲、娛樂、送禮）等方面的支出，并且相應制定了公司規則及法律條文。公司經費更傾向于產品研發、生產、銷售及售后服務。

此外，約克是一家以中央空調產品為主的企業，按照5-10年前的中國市場行情，主要是掛壁機、柜機的市場。，所以老百姓知道的比較少。

小品牌的空調，很多用戶使用的都挺好，作為世界大品牌的約克空調好在哪里？

答：制冷效果是空調最基本的功能，各品牌之間差異不大。空調品質好壞主要看：①制熱效果②極端氣候下的空調效果（如夏季接近40℃，冬季-5℃或更低）。

河南地區的很多用戶，冬季沒有開空調的習慣，或者因為傳統氟空調制熱不舒適（干燥、頭暈）的原因冬季不開空調。或者采用集中供暖，

約克空調能做到各種氣候下對您家全方位的呵護。制冷溫度適宜，制熱強勁，還能實現地暖供熱。

約克水系統空調地暖兩聯供和裝潢的交接工作有哪些？

答：主機：機位大小（安裝空間）、散熱需求、維護空間、聲音影響、電源、水源、控制器位置

室內機：電源、機位、管道走向、溫控器位置、風口尺寸及位置、吊頂高度

地暖：分集水器位置及電源、占用層高、鋪設區域（特別衛生間鋪設區域溝通）

其他：施工時間及先后順序、調試工作、室內保溫

緩沖水箱是什么？有什么用？

答：緩沖水箱也可稱為節能緩沖水箱、蓄能水箱。通過增加系統水容量來達到以下幾點作用：

① 防止主機頻繁啟停

② 使系統水溫更加穩定，從而室內溫度更加穩定

③ 避免化霜時水溫下降過多導致水溫波動較大，保證室內可以連續制熱

④ 可作為系統的排氣陷阱，增加系統穩定性。

YCAG生活用水最高可以達到多少度？

答：生活熱水可達到60℃。

水機是否需要保養？如何保養？

答：一般水機不需要保養。如果當地水質比較一般，建議可以每2-3年進行一次保養。主要保養內容：

① 系統添加清洗劑清洗換水

② 室內風口濾網清洗

③ 室外保溫檢查與修補

④ 系統運行參數檢測（壓力、水溫等）

⑤ 室外機翅片清洗

水機用起來是不是很費水？

答：水系統中央空調系統是閉式系統，使用過程中僅僅需要管路系統中的這點水的。沒有水的浪費。

安裝約克水系統中央空調，不同房間可以任意選擇開空調或地暖嗎？

答：可以的。將您的使用要求告訴我們，我們會根據您的要求做相應的安裝和調試工作。

氟利昂是什么？

答；氟利昂是一種化學藥劑，用于三代的空調系統中，通過相變過程中會產生吸熱、放熱現象，在空調中被稱為制冷劑。這種冷媒相變時候溫度固定，所以無法調節換熱時候出風溫度，過冷或者過熱，使用不屬實，室內管路如有泄露，不好找漏點，并且會對人體有害。

為什么說水系統的設備無淘汰期？

答：水系統的主要設備：主機、風機盤管、溫控器，互相之間可以任意品牌或型號搭配，不存在兼容性問題。即使未來設備或零部件損壞，也可以找到替代件維修或更換。

而氟機的主機、內機、溫控器之間必須同一系列才可以搭配使用，隨著設備

更新換代，可能將來出現故障后無法維修或更換。

約克水機沒有氟利昂嗎？

答：有的，都在室外，不會進入室內造成健康隱患。

約克作為全球最大的空調品牌，為什么家用水機的質保只有3年半？國產品牌可以保六年。

答：一般2年過后的設備故障很難判定是人為因素造成（如使用不當、機器運行環境惡劣、沒有定期保養等）還是機器本身的故障。

兩年內運行穩定的設備一般后期不會出現故障。

質保期3年或以上的空調品牌一般是由經銷商做質保，約克都是廠方指定的ISP售后網點人員做質保。

空調設備的售后跟汽車比較接近，進口車要比國產車售后時間短

約克的官方服務熱線是什么？全年無休嗎？

答：約克全國統一售后服務熱線4008980111。全年無休。